شاپ کالا موظف است مشخصات كالا از نظر رنگ را دقیقا مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است را برای او ارسال نماید.

در شاپ کالا، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی شاپ کالا، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.

پرسنل فروشگاه شاپ کالا قبل از ارسال سفارشات تمامی محصولات را از نظر ظاهری کنترل و چک میکنند و بعد از اطمینان خاطر از سلامت کالا  ارسال آنها را انجام میدهد و در صورت نیاز و درخواست مشتری قبل از ارسال ویدیویی از سلامت ظاهری کالا ظبط و برای مشتری ارسال خواهند کرد و چنانچه هرگونه ایراد ظاهری هنگام حمل و نقل برای کالا پیش بیاید به عهده مشتری و شرکت حمل و نقل میباشد و فروشگاه شاپ کالا هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

تمام محصولات دارای ضمانت از لحاظ فنی در صورت داشتن عیوب به شرکت تولید کننده و گارانتی کننده مربوط میباشد و فروشگاه شاپ کالا هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد و محصولات بدون گارانتی به درخواست مشتری قبل از ارسال تست شده و بعد از آن هرگونه ایرادات فنی و ظاهری به عهده مشتری میباشد و فروشگاه شاپ کالا مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

در فروشگاه شاپ کالا شرایط مرجوعی کالا وجود ندارد و بعد از ثبت سفارش و ارسال امکان کنسلی سفارش ممکن نیست در صورت کنسل کردن سفارش با هماهنگی با فروشگاه تمامی هزینه ها ی ایاب ذهاب و هزینه ارسال و برگشت محصول به عهده خریدار میباشد.

با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در نام مشخصات جزیی و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط شاپ کالا قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی شاپ کالا کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی مشتری و شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد. شاپ کالا نیز در پیگیری درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده یاری خواهد نمود.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به شاپ کالا اطلاع داده شود تا شاپ کالا بتواند در پیگیری‌های لازم مشاوره و یاری دهد.

خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت شاپ کالا داشته باشد آن را به شاپ کالا اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات شاپ کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتیكه كالای خریداری شده دارای ضمانت دچار نقص فنی باشد و یا شود و توسط افرادی غیر از كارشناسان شرکت ضمانت کننده و تولید کننده نصب بررسی و یا تعمیر شود شامل ضمانت نخواد شد.

در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و بدون اسیب دیدگی و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا با هماهنگی با فروشگاه به آدرس شاپ کالا عودت داده و در صورت سالم و بدون اسیب دیدگی و در شرایط اولیه به دست شاپ کالا برساند و وجه آن‌را پس از کسر هزینه ارسال و بازگشت دریافت نماید. ضمنا هزینه عودت کالا به  شاپ کالا در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار می‌باشد.

در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و با هماهنگی فروشگاه به آدرس شاپ کالا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و شاپ کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شاپ کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شاپ کالا محفوظ است. شاپ کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی 72ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شاپ کالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شاپ کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف در حال انجام قرار می‏‌گیرند. تکنولایف همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شاپ کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شاپ کالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت لغو سفارش با هماهنگی و ثبت کتبی در پیام رسان روبیکا و ایتا پس از لغو، شاپ کالا 48 ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.

خرید آنلاین از شاپ کالا تنها از طریق سایت www.shop-kala.com و از طریق لینک پیام رسان روبیکا و ایتا و شماره تماس های قرار گرفته داخل سایت امکان پذیر است. لطفا شاپ کالا را تنها از حساب های رسمی داخل سایت دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند شاپ کالا پیگرد قانونی خواهد داشت.

تایید و پرداخت و انجام سفارش توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت شاپ کالا می‌باشد.

شرایط ارسال سفارشات محصولات شاپ کالا بستگی به نوع محصول و شهر تحویل گیرنده دارد. به صورت کلی ارسال محصولات برای تهران و کرج و حومه برای محصولاتی مانند یخچال فریزر اجاق گاز و یا محصولات با ابعاد بزرگ از طریق پیک با خودرو باری ارسال میشود و ارسال محصولاتی با ابعاد کوچک تر از طریق اسنپ تیپاکس پست بسته به درخواست مشتری ارسال میشود و تمامی هزینه های ارسال به دلیل متغیر و مشخص نبودن دقیق آن قبل از ارسال پسکرایه و به عهده خریدار میباشد.

ارسال سفارشات و محصولات برای استانهای دیگر بسته به شرایط و ابعاد محصول و درخواست مشتری از طریق باربری تیپاکس و پست ارسال میشود و تمامی هزینه های ارسال به دلیل متغیر و مشخص نبودن دقیق آن قبل از ارسال پس کرایه و به عهده خریدار میباشد.

برای اطلاع از هزینه های حدودی ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید.

شرایط سفارش از فروشگاه اینترنتی شاپ کالا فقط به صورت آنلاین بوده و از طریق سایت ثبت میشود.

ثبت سفارش برای خرید عمده از طریق تماس تلفنی واتساپ روبیکا و ایتا انجام میشود.